Regulamin

1. Kto świadczy usługi

Usługi na stronie dragd.pl świadczy Filip Drewicz, który prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą pod marką Dr AGD. NIP: 7322092520, REGON: 100842569.

• firma wpisana do CEIDG: FILIP DREWICZ
• miejsce prowadzenia działalności: Gdańsk
• e-mail: kontakt@dragd.pl
• telefon: 609 815 406

2. Jakie usługi świadczymy przez stronę

Przez stronę świadczymy dwie usługi. Obie są bezpłatne.

• Informacje o serwisie: możesz przeczytać, co naprawiamy i gdzie dojeżdżamy.
• Formularz zgłoszenia: możesz opisać usterkę i poprosić o telefon w sprawie wizyty serwisanta. Jeśli podasz adres e-mail, możemy odpowiedzieć także e-mailem.

Wysłanie formularza nie jest zamówieniem naprawy i nie rezerwuje terminu. To prośba o kontakt. Termin ustalamy dopiero w rozmowie telefonicznej.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze strony i formularza potrzebujesz:

• urządzenia z dostępem do internetu,
• przeglądarki z włączonym JavaScriptem, na przykład aktualnej wersji Chrome, Firefox, Safari albo Edge, bo bez JavaScriptu formularz się nie wyśle,
• dostępu do zabezpieczenia Cloudflare Turnstile, czyli do adresu challenges.cloudflare.com. Jeśli blokujesz skrypty z tego adresu, formularz nie przyjmie zgłoszenia, ale nadal możesz do nas zadzwonić.

4. Zagrożenia związane z korzystaniem z internetu

Dane przesyłane przez internet mogą zostać przechwycone albo zmienione przez osoby trzecie. Strona łączy się z Twoją przeglądarką szyfrowanym protokołem HTTPS, co to ryzyko ogranicza. Po swojej stronie dbaj o aktualny system i przeglądarkę oraz nie wysyłaj zgłoszeń z zainfekowanego urządzenia.

W opisie usterki nie podawaj haseł, numerów dokumentów ani informacji o zdrowiu. Do naprawy wystarczy opis tego, co się dzieje z urządzeniem.

Strona zapisuje w Twojej przeglądarce wybrane przez Ciebie preferencje dostępności, a przy formularzu używa zabezpieczenia Turnstile. Co dokładnie strona zapisuje i odczytuje, opisuje punkt 10 polityki prywatności.

5. Kiedy zaczyna się i kończy umowa o korzystanie z formularza

• Umowa o korzystanie z formularza zostaje zawarta, gdy wysyłasz zgłoszenie.
• Umowa wygasa, gdy obsłużymy zgłoszenie, czyli gdy oddzwonimy i ustalimy wizytę albo powiemy, że jej nie podejmiemy.
• Możesz zrezygnować w każdej chwili i bez kosztów: wystarczy, że zadzwonisz albo napiszesz e-mail. Wtedy nie oddzwonimy, a zgłoszenie usuniemy według zasad z polityki prywatności.
• Umowa o przeglądanie strony trwa tyle, ile Twoja wizyta na stronie, i kończy się, gdy zamkniesz stronę.

6. Zakaz treści bezprawnych

W formularzu nie wolno wpisywać treści bezprawnych, obraźliwych ani reklam. Jeśli zgłaszasz naprawę u innej osoby, podaj jej dane tylko wtedy, gdy wie o zgłoszeniu. Zgłoszenie z treścią bezprawną, obraźliwą albo reklamową możemy pominąć i usunąć.

7. Jak umawiamy wizyty

1. Zgłaszasz usterkę przez formularz albo telefonicznie pod numerem 609 815 406.
2. Oddzwaniamy w godzinach pracy podanych na stronie. W rozmowie ustalamy dzień i przedział godzin wizyty oraz podajemy orientacyjny koszt.
3. Dojeżdżamy do klientów w miastach: Gdańsk, Sopot, Gdynia. Do najbliższych okolic dojeżdżamy tylko po wcześniejszym umówieniu. Dalej nie dojeżdżamy.
4. Naprawiamy pralki, suszarki, zmywarki, lodówki, zamrażarki i piekarniki. Płyty indukcyjne i ceramiczne tylko podłączamy, bez napraw.
5. Nie naprawiamy sprzętu objętego gwarancją producenta. Taką usterkę zgłoś w serwisie wskazanym w karcie gwarancyjnej albo u sprzedawcy, który odpowiada za zgodność towaru z umową.
6. Jeśli nie możesz być w domu w ustalonym terminie, zadzwoń do nas jak najwcześniej, a ustalimy nowy.
7. Na miejscu sprawdzamy usterkę i podajemy cenę naprawy. Naprawę zaczynamy dopiero wtedy, gdy się na nią zgodzisz.

8. Cena, zapłata i odstąpienie od umowy

Cenę dojazdu i diagnozy podajemy przez telefon, zanim umówimy wizytę. Cenę naprawy podajemy na miejscu, a naprawiamy dopiero po Twojej zgodzie. Płacisz gotówką albo BLIK-iem na miejscu, po wykonaniu usługi.

Za wady naprawy odpowiadamy z mocy prawa, na zasadach rękojmi za wady dzieła (art. 638 § 1 Kodeksu cywilnego). Dodatkowej gwarancji nie udzielamy.

Umowę zawieramy u Ciebie w domu, więc co do zasady możesz od niej odstąpić w ciągu 14 dni (art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). To prawo nie przysługuje, gdy na Twoją prośbę przyjechaliśmy naprawić sprzęt i naprawa została w pełni wykonana za Twoją zgodą (art. 38 ust. 1 pkt 14), ani wtedy, gdy wezwanie dotyczyło pilnej naprawy (art. 38 ust. 1 pkt 8).

9. Reklamacje

Reklamację dotyczącą działania strony, formularza albo naprawy wyślij e-mailem na kontakt@dragd.pl albo zgłoś telefonicznie. Opisz problem i podaj dane kontaktowe, na które mamy odpowiedzieć.

Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze albo e-mailem. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uważa się, że reklamację uznaliśmy (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

Jeśli nie zgadzasz się z odpowiedzią, możesz poprosić o bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

10. Postanowienia końcowe

• Regulamin udostępniamy bezpłatnie na tej stronie. Możesz go zapisać albo wydrukować z przeglądarki (art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
• Regulamin możemy zmienić, gdy zmienią się przepisy albo sposób działania formularza. Zgłoszenia wysłane przed zmianą obsługujemy według poprzedniej wersji.
• Regulamin nie ogranicza praw, które daje Ci prawo konsumenckie.
• W sprawach, których regulamin nie opisuje, stosujemy prawo polskie.